夹克的虾：做O2O品牌小龙虾界的第一人

　　偌大的北京，几乎已放不下一只安静的小龙虾。2015年，在餐饮江湖的“心”中，有一个位置注定属于它。

　　强力的爆款单品属性和场景聚合能力，促使一些餐饮新贵将小龙虾品类作为创业切入点，希望以跨界思维优势、互联网新锐气质仿佛一在麻辣餐饮世界中分羹、掀浪。

　　当一个品类被众星捧月，即使市场需求旺盛，能否扛得住各种折腾、搅动?它离红海还有多远的距离?创业者是否只要男敢地“扎”进来就能成功?需要具备哪些特质才能在这场斯杀中胜出?

　　这些问题，餐饮老板内参记者记者让一个叫“夹克的虾”来回答你，该虾最近有点儿火。

　　它,2014年7月诞生于帝都，没有实体店，但有400多平方米的中央厨房，以020运营模式见长，现月营业额逾200万元人民币，复购率大于75%，产品线由外卖熟食、休闲零食、半成品、文化衍生品四类别近20种独创产品构成，自诩“干净有料好吃到爆”，开业3个月即有风投主动入局。

　　其创始人是三位80后的小伙子，均为知名互联网公司培养出的“吃货”，“夹克”源于某创始人的英文名，且与水产“甲壳”类食材谐音，遂被用来命名。

　　这只虾到底是个什么?与其他虾有哪些“异样”之处?餐饮老板内参记者者找到了“夹克的虾”创始人之一田宇讲述这只虾折腾的过程。小龙虾界的“潜力股”到底有何特质呢?

　　一、远见：虾是“开路先锋”，垂直麻辣O2O品牌是战略大招

　　“麻小”，帝都年轻人已耳熟能详多年，每当夏季来临，簋街就仿佛变成了“龙虾街”其他大街小巷的大排档摊子上，小龙虾出镜率也极高。

　　伴随着所谓的互联网餐饮的风生水起，小龙虾被彻底玩儿坏，导致簋街的“大佬”们对“麻小”的垄断权力逐渐丧失，京城小龙虾(无论线上线下)的业界格局已被悄然改变：“大佬垄断—群豪乱战—N雄逐鹿”的态势已然形成。

　　“夹克的虾”为何有如此自信在此时杀入战场?它和其他品牌的最大差异在哪里?

　　“做这件事儿的人多，证明市场大、需求大。餐饮是具有多样化、多层次需求的行业，具备快消品特征，不是一家做大后其他家就无法存活的行业，以前没有这种情况，以后也不会。大家根据自身不同特点各干各的。

　　”我们具有一定的消费场景，但不是实体店，更偏向家庭和办公室，比如家庭聚会、团队加班，甚至是朋友间的食物礼品，等等。‘夹克’品牌更专注020属性，这可能是我们和其他小龙虾品牌比较大的区别。在线上020领域，暂时还没有哪家小龙虾或者说麻辣品类的品牌成了‘气候’。

　　听到“夹克的虾”这几个字，很多人觉得该品牌可能专注于小龙虾这个爆款单品的研发运营，是，也不是。严格地说，该创业团队的核心愿景是打造具有重度垂直属性的“麻辣020”品牌，小龙虾是被其用来拓展、引燃市场的爆款单品。

　　“‘夹克的虾’更像是一个拳头产品，冲锋陷阵在前，打造麻辣 美食O2O的专业品牌是未来战略重点，那才是我们的中级梦想。”

　　“夹克的虾”只是在小试牛刀，时机成熟，麻辣O2O品牌的战略大招“夹克厨房”将会在倾情放送。 

　　二、定力: 创始人独握方, 产品稳定性强 、 标准化易

　　在小龙虾 “制作” 领域，厨师的角色非常关键， 不少龙虾店高

　　薪诚聘具有独家秘方的业界翘楚, 把其称为“核心”也不为过。但是,厨师的重要性给跨界(外行)经营者带来一个头痛的问题、大厨某天辞职不干，怎么办

　　秘方被带走, 产品质量下降怎么办?再找一个国师?餐厅出品口味不稳定是餐饮业大忌之一。 长此以往,店铺势必受影响。

　　夹克的虾”在这方面进行了未兩绸缪,它聘用的厨师,只需有技术,不需有秘方。因为,它.的一个创始人具各扱强的产品研发能力,降低了该品牌对属f师的依赖度,企业风险亦随之降低。

　　“我们另一位创始人张迪思(就是“夹克”),在开张前的六个月里一直埋头做'夹克的虾'的产品研发、优化。我们至少要做出 80份以上的产品, 才愿意正式对外亮相, 不想借助一时的营销渝头去做事。以营销立足而失败的例子很多, 因为吃的东西骗不了人对于餐饮业, 第一次的体验非常重要, 顾客第二次消费的门很很高营.销难度比第一次还大 。”

　　|“‘夹克的虾’的秘方是张迪思自已研发的,他喜欢吃和做，就自己研究°。厨师在我们这儿更像是操作技师,不做研发。公司会将配比好的料给他们, 这样操作的时候会更标准。不能说一个厨师走了以后, 整个店的味道都不一样了。”

　　“我们引入传统厨师,把他们往互联网产品经理的方向培养，要求其有一种产品经理的意识,增强其能动性及主动性”

　　三、匠气: 一年三次迭代,包装的“心机(匠心)”业内少见

　　当下,餐饮业也是一个“看脸”的行当,客户中多为“颜控”,产品“颜值”高是基础,老板、送餐员若是男神、女神尤佳。在外卖020界的“龙虾竞技”中,装盒、手套、纸巾、围裙、手提袋等包装细节，都是比‘心机’之处。

　　“夹克的虾”深深具有“心机”的气质：一个手提袋里放着湿巾纸、手套、围裙、牙签、桌布、垃圾袋等，据说他是业界较早提出这个服务的品牌。在崇尚健康的今天，多数龙虾品牌吧外卖盒子依旧主打塑料款，“夹克的虾”别处心裁(独具匠心)地将小龙虾包上一层锡箔纸再放入塑料盒，避免小龙虾与塑料盒发生“身体接触”。天语表示，他们的“心机”也是在江湖上练得。

　　“产品一定要迭代，无论食物还是包装。我们跟传统餐饮不一样，传统餐饮让回锅肉一直这样炒下去，但具有互联网思维的产品不能如此,不是要换代就是要改良。”

　　“互联网餐饮一定要重服务。我们的包装已经更新了三个版本最初的外卖盒也是塑料的,没有锡箔纸,直到2015年3月份的第三代包装才有了现在的样子。尽管运营成本增加了一些,但效果很好,为了提高品质满足消费者需求,付出再多我们也愿意。”

　　四、活力:社群诉求“别致”,“虾友社”多向用户求灵感

　　打有互联网烙印的餐饮品牌,都比较注重对粉丝、社群的经营,甚至有的品牌已将社群作为核心业务进行拓展。“夹克的虾”有经营社群方面的考虑,但该团队对社群的定义和要求相对“单纯”。

　　我们有一个社群,叫虾友社,主要是大家在一起瞎扯,没有拿来做营销,更像一个好友互动群组,他们中有很多是‘原始’的食客。未来想把“虾友社’做成一个吃货或者麻辣主题的社群。”

　　““夹克品牌想让社群给予我们更多东西,不是我们去给予他们。我们需要得到的—就是告诉我你要吃什么,是不是需要我们做改变,或者你们有什么样的新需求。”

　　这些东西商家拍脑袋是想不出来的。我们是为客户服务的,不能强加给客户某种产品,所以,让社群说话,然后尽可能地去满足用户需求。我们做不到小米社群那样,但我们要去中心化,更多地把产品和服务做好,让社群对品牌活力有持续的促进作用,为‘夹克’品牌倡导的互联网麻辣文化理念的传播配置土壤、”

　　“‘夹克的虾’要做一个玉石俱进的百年老店，和介乎共同成长，用服务去满足用户的需求，用户鞭策赋的予我们活力。